Maximisez la récupération de TVA sur vos achats

Valhene vous accompagne dans chaque étape pour simplifier vos démarches de détaxe à l’international. Profitez pleinement de vos achats hors taxes sans contraintes administratives.

Tarifs

1. Préparez vos achats

Choisissez les bons commerçants

Privilégiez les boutiques labellisées Tax Free ou détaxation partenaire Valhene. Ces commerces vous fourniront immédiatement le formulaire nécessaire au remboursement et enregistreront toutes vos factures dans votre espace sécurisé.

Trouver une boutique partenaire

2. Validez votre dossier à la douane

Présentez vos documents avant le départ

Le jour de votre départ, rendez-vous au guichet détaxe de la douane avec vos achats, factures, passeport et formulaires signés par le commerçant. Un agent douanier tamponnera votre dossier pour valider votre demande.

Tarifs

3. Recevez votre remboursement

Suivi et crédit rapide

Après validation douanière, Valhene traite votre dossier et procède au versement de la TVA récupérée sur votre compte bancaire ou via carte. Vous suivez chaque étape en temps réel depuis votre espace client.

À propos

Démarrez votre procédure détaxe

Inscrivez-vous sur Valhene.com et bénéficiez d’un accompagnement personnalisé pour vos achats hors taxes en 2025.

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Julien Martin

Responsable Détaxe

Julien coordonne les relations avec les commerçants et les autorités douanières pour assurer un traitement sans faille des dossiers de récupération de TVA.

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Sophie Keller

Chef de Projet Client

Experte en parcours utilisateur, Sophie optimise l’interface de votre espace Valhene pour faciliter le suivi de chaque étape et garantir une expérience fluide.

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David Schmid

Analyste Qualité

David vérifie la conformité de chaque dossier soumis, anticipe les demandes des douanes et assure la réduction des délais de prise en charge.

Pourquoi choisir Valhene ?

Notre solution allie expertise locale en Suisse et technologies digitales pour transformer vos démarches de détaxe en un processus rapide et transparent.

Processus simplifié

Un parcours clair du début à la fin : création de compte, collecte des factures, validation douanière et versement rapide.

Aucun formulaire papier supplémentaire à remplir après votre inscription.

Analyse des règles douanières

Étudiez les seuils de détaxe et les conditions spécifiques de chaque zone d’achat pour réduire vos frais à la source.

Maîtrise des formalités

Sélection des enseignes adaptées

Identifiez les boutiques proposant des exonérations optimales et bénéficiant de partenariats exclusifs pour maximiser vos économies.

Choix judicieux

Optimisation du timing

Planifiez vos achats en période creuse et profitez d’horaires prioritaires pour éviter les files d’attente et gagner du temps.

Gain de temps

Documentation complète

Préparez à l’avance tous les justificatifs nécessaires pour accélérer le traitement de votre détaxe à la sortie du pays.

Sérénité administrative

Suivi des offres locales

Restez informé des promotions saisonnières et des nouvelles exonérations spécifiques aux régions frontalières.

Alertes personnalisées

Suivi et crédit rapide

Après validation douanière, Valhene traite votre dossier et procède au versement de la TVA récupérée sur votre compte bancaire ou via carte. Vous suivez chaque étape en temps réel depuis votre espace client.

Content 1

Guide des procédures

Ce guide explique pas à pas comment compléter les formulaires douaniers, où les faire tamponner et comment éviter les erreurs courantes.

Découvrir
Content 2

Checklist des documents

Liste des pièces indispensables : facture d’achat, formulaire détaxe et justificatif d’identité. Vérifiez chaque point pour un passage sans encombre.

En savoir plus
Content 3

FAQ détaxe

Réponses aux questions fréquentes sur les conditions d’exonération, le montant des frais et les démarches à suivre à la sortie.

Préparez votre prochaine acquisition

Prenez contact

Remplissez le formulaire ci-dessous pour recevoir des conseils adaptés à vos besoins de détaxe en Suisse.

Palais fédéral Rue du Parlement 3 3005 Berne Suisse
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CHE-460.542.693

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Tous les champs sont obligatoires

Astuce locale n°1

Profitez des vendeurs officiels du centre-ville de Genève, reconnus pour leurs procédures rapides et leur prise en charge dédiée.

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Astuce locale n°2

Préférez les boutiques situées en zone hors TVA, comme celles de l’aéroport de Zurich, pour un traitement accéléré de votre dossier.

Astuce locale n°3

Utilisez les bornes automatiques de détaxe disponibles dans certaines grandes surfaces pour éviter les files d’attente.

Astuce locale n°4

Consultez régulièrement le site Valhene pour recevoir des notifications sur les nouvelles exonérations en vigueur.

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